Członek zespołu pracujący nad krytycznym elementem dostarczanym zgłasza, że jego komputer jest zepsuty. Dział IT informuje, że z powodu obciążenia pracą nie może zapewnić wsparcia przez tydzień. Jak powinien zareagować kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to współpraca z działem IT. Kierownik projektu powinien aktywnie zaangażować się w rozwiązanie problemu, wykorzystując swoje umiejętności negocjacyjne i świadomość krytyczności zadania, aby priorytetyzować naprawę. To podejście jest proaktywne i skupia się na usunięciu przeszkody u źródła. Wykorzystanie rezerw projektu na zakup nowego sprzętu jest przedwczesne i może być niepotrzebnym wydatkiem, zanim wyczerpane zostaną inne opcje. Spotkanie ze sponsorem w celu uzyskania budżetu jest również przedwczesne; najpierw należy spróbować rozwiązać problem na niższym szczeblu. Prośba do członka zespołu o znalezienie rozwiązania zastępczego przerzuca odpowiedzialność z kierownika projektu i może nie być efektywna, ponieważ członek zespołu może nie mieć odpowiednich uprawnień ani zasobów.