Członek zespołu przegapił termin oddania raportu o stanie projektu i jest sfrustrowany tym wymogiem. Uważa, że raport błędnie przedstawia projekt, jest zbyt długi i nie zostanie przeczytany przez interesariuszy. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to przegląd wymagań raportu z członkiem zespołu. Kierownik projektu powinien aktywnie słuchać obaw członka zespołu dotyczących raportu (błędne przedstawienie, długość, brak czytania przez interesariuszy). Wspólne przeanalizowanie celu raportu może pomóc w wyjaśnieniu jego znaczenia, zidentyfikowaniu potencjalnych usprawnień lub dostosowaniu formatu, aby był bardziej efektywny i mniej frustrujący. To podejście promuje współpracę, rozwiązuje podstawowe problemy i wzmacnia zaangażowanie zespołu. Pozostałe opcje są mniej konstruktywne: Polecenie złożenia raportu i odnotowanie problemu w ocenie wyników pracy nie rozwiązuje problemu, a jedynie eskaluje konflikt. Przydzielenie raportu innemu członkowi zespołu nie rozwiązuje problemu frustracji i braku zrozumienia u pierwotnego członka zespołu. Zgłoszenie kierownikowi funkcjonalnemu jest eskalacją, która powinna być ostatecznością, a nie pierwszym krokiem, zwłaszcza gdy problem można rozwiązać poprzez komunikację.