Członek zespołu skarży się na porozumienie osiągnięte na poprzednim spotkaniu, mimo że był obecny i uczestniczył w decyzjach zapisanych w protokole. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to spotkanie z członkiem zespołu w celu zidentyfikowania pierwotnej przyczyny jego zachowania. Jako kierownik projektu, Twoim zadaniem jest zrozumienie problemu, a nie eskalowanie go ani ignorowanie. Spotkanie jeden na jeden pozwala na otwartą komunikację i odkrycie, dlaczego członek zespołu zmienił zdanie lub ma obawy, mimo wcześniejszego udziału. Może to wynikać z nowych informacji, niezrozumienia, presji zewnętrznej lub innych czynników. Zaplanowanie nowego spotkania w celu renegocjacji jest przedwczesne i może podważyć autorytet poprzednich decyzji. Organizowanie kolejnego spotkania z zespołem w celu przypomnienia o porozumieniu nie rozwiązuje indywidualnego problemu i może być postrzegane jako karanie. Poinformowanie członka zespołu, że porozumienie musi być przestrzegane, jest autorytarne i nie sprzyja budowaniu zaufania ani rozwiązywaniu konfliktu.