Członek zespołu testowego, który zazwyczaj dobrze sobie radzi, w ciągu ostatnich dwóch iteracji osiągał słabe wyniki, co spowodowało, że zespół nie osiągnął celów iteracji. Jak powinien postąpić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien najpierw porozmawiać bezpośrednio z członkiem zespołu. Jest to zgodne z zasadą zarządzania ludźmi, która zakłada, że problemy z wydajnością najlepiej rozwiązywać poprzez bezpośrednią komunikację i coaching. Może istnieć nieznany czynnik wpływający na wydajność członka zespołu, który można rozwiązać. Pozwolenie zespołowi na bezpośrednie zgłoszenie problemu może prowadzić do konfliktu i demotywacji. Rozmowa z menedżerem funkcjonalnym lub działem HR jest przedwczesna; te kroki są odpowiednie, jeśli bezpośrednia rozmowa z członkiem zespołu nie przyniesie rezultatów.