Czteroosobowy zespół projektowy musi wdrożyć ogólnofirmową aplikację dla pracowników i kontrahentów w danym kraju. Aby dotrzymać napiętych terminów, zostanie zatrudniona lokalna firma z doświadczeniem w zakresie wdrażania i zarządzania zmianą. W jaki sposób kierownik projektu powinien upoważnić lokalną firmę?

Prawidłowa odpowiedź to Ustalenie oczekiwań i uzgodnienie wymagań, które wykonawca zrealizuje, z okresowymi raportami o postępach. Kierownik projektu powinien jasno określić zakres prac, oczekiwania dotyczące jakości i terminy, a także ustalić mechanizmy raportowania postępów. To zapewnia wykonawcy autonomię w realizacji zadań, jednocześnie dając kierownikowi projektu kontrolę nad postępami. Zarządzanie oczekiwaniami i uzgodnienie wymagań, które wykonawca zrealizuje pod nadzorem kierownika projektu jest zbyt ogólne i nie wspomina o raportowaniu. Rozpoczęcie wdrażania aplikacji poprzez mikrozarządzanie wykonawcą jest nieefektywne i podważa zaufanie do zewnętrznej firmy. Wdrożenie personelu wykonawcy pod nadzorem kierownika projektu jest niewłaściwe, ponieważ wykonawca jest odpowiedzialny za zarządzanie własnym personelem.