Dołączasz do projektu w jego drugiej fazie. Pojawiła się usterka i nikt nie wie, jak ją naprawić, ponieważ pierwotny zespół inżynierów odszedł. Klient ostrzega, że ta usterka już wcześniej opóźniła harmonogram. Co należy zrobić w pierwszej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to sprawdzenie aktywów procesów organizacyjnych (OPA). OPA zawierają cenne informacje z poprzednich projektów, takie jak lekcje wyciągnięte, bazy wiedzy o błędach i ich rozwiązaniach, czy archiwa projektów. W pierwszej kolejności należy poszukać rozwiązania usterki w istniejących zasobach organizacji, co może przyspieszyć jej usunięcie i zapobiec powtórzeniu błędów. Pozyskanie zasobów z wymaganą wiedzą specjalistyczną jest krokiem, który można podjąć, jeśli OPA nie dostarczą rozwiązania. Aktualizacja planu zarządzania ryzykiem jest ważna, ale najpierw należy spróbować rozwiązać problem. Przedłużenie harmonogramu projektu to konsekwencja, a nie pierwsze działanie naprawcze.