Dostarczony moduł nie przeszedł testów akceptacyjnych użytkownika. Odkrywasz, że wadliwy komponent został zbudowany przez inny zespół, a menedżer biznesowy zatwierdził inną funkcjonalność. Co powinieneś zrobić?

Poprawna odpowiedź to "Przejrzeć z wszystkimi interesariuszami zintegrowany proces kontroli zmian". W tej sytuacji wystąpiły problemy wynikające z niezatwierdzonych zmian (wadliwy komponent, zatwierdzona inna funkcjonalność). Zintegrowana kontrola zmian jest kluczowym procesem, który zapewnia, że wszystkie zmiany są oceniane, zatwierdzane i zarządzane w sposób skoordynowany, minimalizując ryzyko i zapewniając zgodność z celami projektu. Przegląd tego procesu z interesariuszami pomoże zidentyfikować luki i usprawnić przyszłe działania. Zgłoszenie niezgodności do PMO i dyrektora menedżera funkcjonalnego jest działaniem reaktywnym, nie rozwiązującym systemowego problemu. Prośba o odzyskanie kosztów nie rozwiązuje problemu jakości ani procesu. Żądanie dedykowanych zasobów biznesowych może być potrzebne, ale jest to rozwiązanie objawowe, a nie przyczynowe.