Dostawca zewnętrzny nalega na zapłatę za usługi. Umowa stanowi, że płatność zostanie dokonana po otrzymaniu przez organizację płatności od klienta. Dostawca nie jest w stanie wypłacić wynagrodzeń i ostrzega, że wycofa personel, jeśli nie otrzyma natychmiastowej zapłaty. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to poinformowanie klienta o sytuacji dostawcy zewnętrznego i zażądanie płatności. Zgodnie z umową, płatność dla dostawcy jest uzależniona od otrzymania płatności od klienta. Kierownik projektu powinien eskalować problem do klienta, aby przyspieszyć płatność, co jest zgodne z warunkami kontraktu i chroni interesy projektu. Pozostałe opcje są nieprawidłowe: Poinformowanie klienta o opóźnieniu projektu bez próby rozwiązania problemu płatności jest przedwczesne i może zaszkodzić relacjom. Przeniesienie zasobów z innych projektów lub zorganizowanie pożyczki bankowej to rozwiązania, które obciążają budżet i zasoby organizacji, a nie klienta, który jest stroną zobowiązaną do płatności.