Doświadczony członek zespołu dobrze sobie radzi, ale często nie zgadza się z kierownikiem projektu i odmawia wdrażania decyzji; część zespołu popiera to zachowanie, podczas gdy inni nie. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to "Zrozumieć, czego chce członek zespołu i znaleźć możliwe sposoby, aby to uwzględnić." Kierownik projektu powinien dążyć do rozwiązania konfliktu poprzez zrozumienie perspektywy doświadczonego członka zespołu. Szukanie kompromisu i włączanie jego pomysłów, gdy to możliwe, może zwiększyć zaangażowanie i zredukować opór, jednocześnie utrzymując spójność zespołu. Inne opcje są mniej skuteczne: "Przeprowadzić ocenę wyników pracy oraz zdefiniować i udokumentować cele dla członka zespołu." Chociaż ocena wyników jest ważna, w tym przypadku problemem jest opór wobec decyzji, a nie brak wydajności. "Usunąć istniejące zasady podstawowe i stworzyć nowe zasady podstawowe, które wspierają kierownika projektu." To autorytarne podejście, które może pogłębić konflikt i alienować część zespołu. "Wyjaśnić decyzje i zażądać, aby zespół projektowy przestrzegał decyzji kierownika projektu." Samo wyjaśnianie i żądanie posłuszeństwa bez zrozumienia przyczyn oporu może być nieskuteczne i prowadzić do dalszych napięć.