Duża krajowa firma, znana z wysokiej jakości produktów, wybiera małego podwykonawcę do pomocy przy projekcie. Kierownik projektu podwykonawcy spotyka się z zespołem, aby upewnić się, że dostarczone produkty spełniają standardy klienta. Co powinien zdefiniować i udokumentować kierownik projektu, aby to zapewnić?

Kierownik projektu powinien zdefiniować i udokumentować jakość, ponieważ odnosi się ona do stopnia, w jakim zestaw inherentnych cech spełnia wymagania. W tym kontekście chodzi o zapewnienie, że dostarczone produkty spełniają standardy klienta. Cele są zbyt ogólne i nie skupiają się na konkretnych standardach produktu. Szacunki dotyczą kosztów lub czasu, a nie standardów produktu. Wymagania są szerszym pojęciem, obejmującym wszystkie aspekty projektu, a jakość jest konkretnym aspektem wymagań, który dotyczy zgodności ze standardami.