Dwóch członków nowego zespołu projektowego nie zgadza się co do najlepszego podejścia do rozwiązania problemu. Konflikt trwa tydzień, są wobec siebie spięci i traktują sprawy osobiście. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien aktywnie angażować się w rozwiązywanie konfliktów, dążąc do osiągnięcia najlepszego rezultatu dla projektu i zespołu. Pomoc w rozwiązaniu konfliktu w sposób, który zapewnia najlepszą wydajność zespołu, jest zgodna z rolą kierownika projektu jako lidera i facylitatora. Pozostałe opcje są mniej skuteczne lub niewłaściwe: Proponowanie kompromisu, który nie jest najlepszym rozwiązaniem, może prowadzić do suboptymalnych wyników projektu. Wybieranie argumentu z mniejszym ryzykiem bez próby rozwiązania konfliktu może nie uwzględniać wszystkich perspektyw i nie budować konsensusu. Skierowanie do HR jest ostatecznością w przypadku eskalacji konfliktu, a nie pierwszym krokiem, zwłaszcza gdy konflikt dotyczy podejścia technicznego. Kierownik projektu powinien najpierw spróbować rozwiązać go samodzielnie.