Dwóch członków zespołu jest w konflikcie: członek A twierdzi, że członek B ciągle mu przerywa i ignoruje rady, a członek B odmawia przyjęcia informacji zwrotnej. Co powinien zrobić kierownik projektu, aby rozwiązać ten problem?

Przejrzenie zasad współpracy zespołu jest najlepszym pierwszym krokiem. Konflikt dotyczy zachowań i interakcji, co często jest regulowane przez zasady zespołowe lub kodeks postępowania. Przypomnienie członkom zespołu o tych zasadach i ich wspólnym ustaleniu może pomóc w rozwiązaniu problemu, zanim eskaluje. Zgłaszanie problemu przełożonym jest zbyt wczesne i może być postrzegane jako eskalacja, zanim podjęto próbę rozwiązania problemu na poziomie zespołu. Rewizja planu zarządzania komunikacją nie jest bezpośrednio związana z konfliktem interpersonalnym dotyczącym przerywania i ignorowania rad. Przeniesienie członka zespołu jest drastycznym krokiem, który powinien być rozważany tylko wtedy, gdy inne metody mediacji i rozwiązania konfliktu zawiodą.