Dwóch członków zespołu otwarcie kłóciło się na spotkaniach i indywidualnie spotkało się ze sponsorem, aby przeforsować swoje pomysły, podejmując decyzje bez informowania kierownika projektu lub reszty zespołu. Jakie dwie czynności powinien podjąć kierownik projektu? (Wybierz dwie.)

Kierownik projektu powinien powtórzyć zasady podstawowe na następnym spotkaniu, aby przypomnieć wszystkim członkom zespołu o oczekiwanych zachowaniach i procesach decyzyjnych, co pomoże w zapobieganiu podobnym sytuacjom w przyszłości. Dodatkowo, indywidualne spotkania z każdym członkiem zespołu pozwolą na bezpośrednie zajęcie się problemem behawioralnym, zrozumienie perspektywy każdego z nich oraz ustalenie jasnych oczekiwań, co jest kluczowe dla rozwiązania konfliktu i utrzymania produktywnej atmosfery. Pozostawienie problemu do samodzielnego rozwiązania przez członków zespołu jest unikaniem odpowiedzialności. Rozmowa z innymi kierownikami projektów jest dobrym pomysłem na dłuższą metę, ale nie rozwiązuje bezpośredniego problemu. Rozmowa z menedżerami członków zespołu jest eskalacją, która powinna być ostatecznością, a nie pierwszym krokiem.