Dwóch menedżerów funkcjonalnych zgłosiło sprzeczne wymagania dotyczące produktu końcowego i odmawia spotkania w celu ich rozwiązania. Sponsor zwołał z nimi spotkanie. Jaką strategię powinien zastosować kierownik projektu podczas tego spotkania?

Prawidłowa odpowiedź podkreśla rolę kierownika projektu jako facylitatora i mediatora. Celem jest doprowadzenie do wzajemnego zrozumienia i znalezienie rozwiązania, które najlepiej służy celom projektu, a nie narzucanie decyzji czy eskalacja konfliktu. Pozostałe opcje są mniej efektywne: Poinformowanie menedżerów, że sprzeczne wymagania są brane pod uwagę do wdrożenia, jest nierealne i może prowadzić do dalszych problemów. Stwierdzenie, że tylko jedno wymaganie może zostać wdrożone, jest przedwczesne i może zaostrzyć konflikt, zamiast szukać kompromisu. Podejmowanie decyzji wyłącznie na podstawie analizy kosztów i korzyści, bez próby zrozumienia i pogodzenia perspektyw, pomija aspekt współpracy i może nie prowadzić do optymalnego rozwiązania.