Firma chce skonsolidować swoje centra obsługi telefonicznej i poprawić interakcje głosowe i czatowe klientów z agentami. Która usługa AWS zapewnia oparte na chmurze rozwiązanie contact center?
Wybierz odpowiedź
Dotknij opcji, aby sprawdzić swoją odpowiedź.
Poprawna odpowiedź: Amazon Connect.
Dlaczego to jest odpowiedź
Amazon Connect to oparte na chmurze rozwiązanie contact center, które umożliwia firmom obsługę interakcji głosowych i czatowych z klientami. Jest skalowalne, łatwe w konfiguracji i integruje się z innymi usługami AWS, co czyni je idealnym do konsolidacji centrów obsługi telefonicznej i poprawy doświadczeń klientów. Amazon SNS to usługa powiadomień, a nie contact center. AWS Support Center to portal do zarządzania wsparciem technicznym AWS, a nie usługa contact center dla klientów końcowych. Amazon Cognito to usługa zarządzania tożsamością i dostępem, a nie contact center.
Zdaj egzamin — bez niekończącego się szukania odpowiedzi
Uzyskaj wszystkie zweryfikowane pytania i wyjaśnienia do tego egzaminu w jednym miejscu i zaoszczędź godziny przygotowań. Ponad 1000 certyfikacji · Ponad 20 języków · Zacznij za darmo.
Zdaj egzamin szybciej → Karta nie jest wymagana