Firma przechodzi z modelu predykcyjnego na zwinny. Kierownik projektu prowadzi pierwszy pilotaż z niedoświadczonym zespołem pracującym zdalnie; podczas drugiego sprintu zaangażowanie zespołu spada. Co powinien zrobić kierownik projektu jako servant leader?

Jako servant leader, kierownik projektu powinien wspierać i rozwijać swój zespół. Spadek zaangażowania w nowym, zdalnym i niedoświadczonym zespole wskazuje na potrzebę interwencji. Szkolenie członków zespołu w zakresie zasad zwinnych, narzędzi do współpracy zdalnej i budowania zespołu jest proaktywnym sposobem na poprawę zaangażowania i efektywności. Prośba o pracę na miejscu może być nierealna lub sprzeczna z polityką firmy. Zmuszanie do udziału w spotkaniach bez rozwiązywania podstawowych problemów nie poprawi zaangażowania, a jedynie zwiększy opór. Pozostawienie problemu do samodzielnego rozwiązania przez niedoświadczony zespół może pogłębić kryzys, zamiast go rozwiązać.