Firma telemarketingowa buduje centrum obsługi klienta w AWS. Potrzebuje rozpoznawania wielu mówców, generowania plików transkrypcji, możliwości przeszukiwania transkrypcji do analizy biznesowej oraz przechowywania transkrypcji przez 7 lat do celów audytowych. Które rozwiązanie spełnia te wymagania?

Amazon Transcribe to usługa rozpoznawania mowy na tekst, która obsługuje rozpoznawanie wielu mówców (diarization), generowanie transkrypcji i przechowywanie ich w Amazon S3. Transkrypcje można analizować za pomocą Amazon Athena, która umożliwia wykonywanie zapytań SQL bezpośrednio na danych w S3, co jest idealne do analizy biznesowej i wyszukiwania. Przechowywanie w S3 przez 7 lat spełnia wymagania audytowe. Pozostałe opcje są nieprawidłowe, ponieważ: Amazon Rekognition służy do analizy obrazów i wideo, nie mowy. Amazon Translate służy do tłumaczenia języków, nie rozpoznawania mowy. Amazon Redshift to hurtownia danych, która nie jest optymalnym rozwiązaniem do przechowywania surowych plików transkrypcji i ich bezpośredniego przeszukiwania w ten sposób. Amazon Textract służy do wyodrębniania tekstu z dokumentów, nie z mowy.