Interesariusz obawia się, że zdefiniowane kryteria sukcesu projektu nie są spełniane. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Kiedy interesariusz wyraża obawy dotyczące niespełniania kryteriów sukcesu, kierownik projektu powinien najpierw zweryfikować, czy te kryteria są prawidłowo mierzone. Przejrzenie ustalonych metryk śledzenia korzyści projektu pozwala ocenić, czy obecne metody pomiaru są adekwatne i czy dane są zbierane poprawnie. Udokumentowanie przypisania odpowiedzialności za realizację korzyści jest ważne, ale nie rozwiązuje bezpośrednio obawy o niespełnianie kryteriów. Opracowanie planu zarządzania korzyściami projektu jest działaniem wyprzedzającym, które powinno być wykonane wcześniej. Zaktualizowanie uzasadnienia biznesowego jest krokiem, który może być konieczny, jeśli metryki wykażą, że projekt nie jest w stanie dostarczyć oczekiwanych korzyści, ale najpierw trzeba zrozumieć, dlaczego obawy się pojawiły.