Interesariusze dyskutują, jak osiągnąć najlepsze wrażenia użytkownika dla nowej aplikacji. Zespół agile jest podzielony co do podejścia; niezgoda ma charakter zbiorowy, a nie bezpośredni konflikt. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

W środowisku Agile, takim jak to opisane, zespoły są samoorganizujące się i samodzielne. Kierownik projektu (PM) powinien ufać zespołowi w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji, zwłaszcza gdy konflikt ma charakter zbiorowy, a nie osobisty. Interwencja PM-a jest wskazana, gdy zespół nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać problemu lub gdy konflikt eskaluje. Pozostałe opcje są mniej odpowiednie: Zastosowanie technik rozwiązywania konfliktów jest przedwczesne, ponieważ zespół nie zgłosił prośby o pomoc ani nie wykazał, że nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać problemu. Indywidualne rozmowy mogą być przydatne później, ale na tym etapie mogą podważyć autonomię zespołu. Zwołanie formalnego spotkania może być zbyt formalne i niepotrzebne, jeśli zespół jest w stanie rozwiązać problem w ramach swoich regularnych spotkań lub dyskusji.