Interesariusze zgłaszają słabą komunikację na temat postępów projektu, pomimo cotygodniowych raportów o stanie do PMO i przestrzegania standardowego planu zarządzania komunikacją. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Mimo przestrzegania planu komunikacji i regularnych raportów, interesariusze nadal zgłaszają problemy. To wskazuje na głębszy problem niż tylko brak informacji. Przeprowadzenie analizy przyczyn źródłowych (RCA) pozwoli zidentyfikować prawdziwe powody nieskutecznej komunikacji, takie jak niewłaściwy format, kanał, częstotliwość, czy brak zrozumienia potrzeb interesariuszy. Dopiero po zrozumieniu przyczyn można wdrożyć skuteczne rozwiązania. Zgłoszenie żądania zmiany na narzędzie online jest przedwczesne, ponieważ problemem może być coś innego niż brak narzędzia. Rozprowadzanie drukowanych raportów to krok wstecz i nie rozwiązuje problemu zrozumienia. Upewnienie się, że wszyscy są na liście dystrybucyjnej, jest podstawą, ale nie rozwiązuje problemu, dlaczego komunikacja jest postrzegana jako słaba.