Kierownik projektu budowy fabryki w małym miasteczku planuje zaangażowanie interesariuszy. Lokalna społeczność spekuluje na temat miejsc pracy i wpływu na środowisko, a te pogłoski są odnotowane w matrycy ryzyka. W jaki sposób kierownik projektu powinien zaangażować społeczność?

Prawidłowa odpowiedź to "Zbudować kanały w celu rozszerzenia działań komunikacyjnych na społeczność lokalną". Aktywne zaangażowanie społeczności poprzez otwarte kanały komunikacji jest kluczowe dla zarządzania oczekiwaniami i rozwiewania spekulacji. Pomaga to budować zaufanie i zmniejszać opór. Skupienie się wyłącznie na interesariuszach bocznych lub poleganie na administracji miasta jest niewystarczające, ponieważ projekt bezpośrednio wpływa na społeczność i wymaga bezpośredniego zaangażowania. Klasyfikowanie przedstawiciela związku zawodowego jako interesariusza o dużej sile wpływu i dużym oddziaływaniu może być prawdziwe, ale nie jest to kompleksowa strategia zaangażowania całej społeczności.