Kierownik projektu dołącza do istniejącego projektu. Jeden z interesariuszy jest niezadowolony z częstotliwości i rodzaju aktualizacji oraz prosi o udostępnianie większej ilości informacji. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to zaplanowanie spotkania z interesariuszem, aby lepiej zrozumieć jego prośbę. Jako nowy kierownik projektu, najważniejszym krokiem jest zebranie informacji i zrozumienie perspektywy interesariusza. Bezpośrednia rozmowa pozwoli na dogłębne poznanie jego oczekiwań, obaw i konkretnych potrzeb komunikacyjnych. Dopiero po zrozumieniu problemu można podjąć świadome decyzje dotyczące dalszych działań. Zapoznanie się z bazą zakresu nie jest bezpośrednio związane z problemem komunikacji. Natychmiastowa aktualizacja planu zarządzania komunikacją bez zrozumienia problemu może prowadzić do nieefektywnych zmian. Prośba o czekanie na coroczne spotkanie jest nieprofesjonalna i może pogłębić niezadowolenie interesariusza.