Kierownik projektu, działający jako służebny lider, ma trudności z dotrzymaniem terminów krytycznego projektu budowy drogi, ponieważ zespół osiąga słabe wyniki. Aby przywrócić projekt na właściwe tory, co kierownik projektu powinien zrobić w pierwszej kolejności?

Jako służebny lider, kierownik projektu powinien przede wszystkim wspierać zespół w osiąganiu celów, usuwając przeszkody i umożliwiając im samodzielne działanie. Umożliwienie członkom zespołu wykonywania pracy i pociągnięcie ich do odpowiedzialności sprzyja autonomii i poczuciu własności, co jest kluczowe dla zwiększenia wydajności i dotrzymania terminów. Powiadomienie sponsora o słabych wynikach bez wcześniejszej próby rozwiązania problemu z zespołem jest przedwczesne i może podważyć zaufanie. Informowanie o braku tolerancji sponsora jest formą groźby, która demotywuje, zamiast inspirować do poprawy. Rozpoczęcie codziennych spotkań i przydzielanie zadań to mikrozarządzanie, które często obniża morale i efektywność zespołu, zamiast wzmacniać jego samodzielność.