Kierownik projektu edukacyjnego musi przeszkolić personel w zakresie tworzenia aplikacji. Klient zapewnia obiekt szkoleniowy, a pierwsza sesja musi rozpocząć się za dwa tygodnie. Klient dzwoni, aby poinformować, że obiekt będzie niedostępny za dwa tygodnie z powodu nieprzewidzianych problemów. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to pomoc klientowi w znalezieniu alternatywnej lokalizacji. Jako kierownik projektu, Twoim zadaniem jest proaktywne rozwiązywanie problemów i utrzymywanie dobrych relacji z klientem, aby zapewnić ciągłość projektu. Szukanie alternatywnego miejsca minimalizuje opóźnienia i pokazuje zaangażowanie w sukces projektu. Zastosowanie warunków umowy z karami jest zbyt agresywne i może zaszkodzić relacjom z klientem, nie rozwiązując problemu. Wystawienie żądania zmiany w celu odzwierciedlenia przewidywanej daty szkolenia lub aktualizacja harmonogramu projektu są przedwczesne. Te działania powinny nastąpić dopiero po wyczerpaniu opcji znalezienia alternatywnego rozwiązania i ustaleniu nowego, realistycznego terminu. Priorytetem jest znalezienie rozwiązania, a nie tylko dokumentowanie problemu.