Kierownik projektu informuje sponsora, że zgodnie z planem komunikacji, cotygodniowy e-mail ze statusem zostanie wysłany. Sponsor twierdzi, że e-mail jest niepotrzebny, ponieważ będzie prosił o aktualizacje statusu, gdy zajdzie taka potrzeba. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Kierownik projektu powinien aktywnie zarządzać oczekiwaniami interesariuszy i dostosowywać komunikację. Pytanie sponsora o preferowane informacje i częstotliwość komunikacji (opcja A) jest najlepszym podejściem, ponieważ pozwala na elastyczność i dopasowanie do jego potrzeb, jednocześnie zapewniając, że sponsor otrzyma kluczowe aktualizacje. Zgodzenie się na prośbę sponsora, ale nadal wysyłanie e-maili (opcja B) jest pasywno-agresywne i może zirytować sponsora. Usunięcie sponsora z listy dystrybucyjnej (opcja C) bez dalszej dyskusji jest zbyt radykalne i może prowadzić do braku informacji. Proponowanie spotkań (opcja D) może być nieefektywne i nie zawsze odpowiadać na potrzeby szybkiej aktualizacji.