Kierownik projektu ma za zadanie negocjować między dwoma członkami zespołu, którzy często się źle rozumieją, aby projekt mógł posuwać się naprzód. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to coaching i mentoring, ponieważ bezpośrednio adresuje przyczynę konfliktu – brak zrozumienia i konsensusu. Kierownik projektu, pełniąc rolę coacha i mentora, pomaga członkom zespołu w rozwijaniu umiejętności komunikacji, negocjacji i rozwiązywania problemów, co prowadzi do trwałego rozwiązania konfliktu i budowania konsensusu. Znalezienie wspólnego gruntu jest celem, ale coaching i mentoring to metoda jego osiągnięcia. Wydarzenie integracyjne może poprawić morale, ale nie rozwiąże podstawowego problemu komunikacyjnego. Zachęcanie do pozytywnych relacji jest ważne, ale bez aktywnego coachingu i mentoringu, nie będzie skuteczne w długoterminowym rozwiązywaniu konfliktu.