Kierownik projektu ma zmotywowany, wysoko wydajny zespół, ale podczas spotkań wielu członków jest rozproszonych przez telefony, spóźnia się lub przerywa żartami. Co kierownik projektu powinien zrobić w pierwszej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to przypomnienie zespołowi o zasadach spotkania na następnym spotkaniu. Jest to najbardziej praktyczne i proaktywne podejście. Zespół jest zmotywowany i wydajny, co sugeruje, że problem może wynikać z braku świadomości lub przestrzegania ustalonych norm, a nie z braku zaangażowania. Przypomnienie o zasadach daje zespołowi szansę na skorygowanie zachowania bez poczucia, że jest karany. Oferowanie nagród pieniężnych za punktualność nie rozwiązuje podstawowego problemu rozpraszania uwagi i przerywania, a także może stworzyć niewłaściwą motywację. Rozmowa prywatna z poszczególnymi osobami może być konieczna, jeśli problem będzie się utrzymywał, ale rozpoczęcie od ogólnego przypomnienia jest mniej konfrontacyjne i daje szansę na zbiorową poprawę. Prośba o podzielenie się frustrującymi doświadczeniami jest zbyt pośrednia i może nie doprowadzić do natychmiastowej zmiany zachowania.