Kierownik projektu regularnie wydaje raporty z postępów projektu, ale niektórzy interesariusze skarżą się, że komunikacja nie spełnia ich potrzeb. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien przeanalizować potrzeby komunikacyjne interesariuszy, aby zrozumieć, co dokładnie jest nie tak z obecną komunikacją. Plan zarządzania komunikacją powinien być dostosowany do wymagań interesariuszy, a nie tylko do regularnego wydawania raportów. Dostarczanie bardziej szczegółowych informacji może nie rozwiązać problemu, jeśli interesariusze potrzebują innego formatu lub częstotliwości. Organizowanie oddzielnego spotkania może być przedwczesne bez zrozumienia podstawowych problemów. Częstsze dostarczanie aktualizacji również może nie być skuteczne, jeśli treść lub forma komunikacji nie odpowiada potrzebom interesariuszy. Kluczem jest zrozumienie i dostosowanie się do ich oczekiwań.