Kierownik projektu śledzi wydajność projektu, ale kluczowy interesariusz odmawia zaakceptowania wyników KPI projektu. Jakiego narzędzia lub techniki powinien użyć kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to Ocena ekspercka. W sytuacji, gdy kluczowy interesariusz nie akceptuje wyników KPI, skorzystanie z oceny eksperckiej (np. konsultanta zewnętrznego, starszego kierownika projektu, eksperta dziedzinowego) może dostarczyć obiektywnej perspektywy i wiarygodnych danych, które pomogą w wyjaśnieniu lub zweryfikowaniu wyników. Ekspert może również pomóc w zidentyfikowaniu przyczyn niezadowolenia interesariusza i zaproponować rozwiązania. Narzędzia kontroli zmian są używane do zarządzania zmianami w projekcie, a nie do rozwiązywania sporów dotyczących akceptacji KPI. Autokratyczne podejmowanie decyzji jest sprzeczne z zasadami zaangażowania interesariuszy i może pogłębić konflikt. Diagram kontekstowy służy do wizualizacji zakresu systemu i jego interakcji z otoczeniem, a nie do rozwiązywania problemów z akceptacją KPI.