Kierownik projektu w dużym, wieloletnim projekcie przemysłowym ma zróżnicowanych interesariuszy w różnych regionach i boryka się z problemem zaangażowania interesariuszy. Których dwóch narzędzi powinien użyć kierownik projektu, aby zidentyfikować podstawową przyczynę, dla której zaangażowanie nie przynosi planowanych rezultatów? (Wybierz dwie opcje.)

Pytanie dotyczy identyfikacji pierwotnej przyczyny problemu z zaangażowaniem interesariuszy. Techniki „Pięć razy ‘dlaczego’” oraz diagramy Ishikawy (znane również jako diagramy rybiej ości lub diagramy przyczynowo-skutkowe) to narzędzia do analizy przyczyn źródłowych. „Pięć razy ‘dlaczego’” polega na zadawaniu pytania „dlaczego?” pięć (lub więcej) razy, aby dotrzeć do sedna problemu. Diagramy Ishikawy pomagają wizualnie uporządkować potencjalne przyczyny problemu w różnych kategoriach. Obie te metody są skuteczne w odkrywaniu podstawowych przyczyn. Plan zarządzania komunikacją to dokument planistyczny, a nie narzędzie do analizy przyczyn. Rejestr problemów służy do śledzenia problemów, a nie ich analizy przyczynowej. Spotkania otwartej przestrzeni to metoda facylitacji spotkań, a nie narzędzie do analizy przyczyn źródłowych.