Kierownik projektu zarządza dużym projektem z 70 interesariuszami i słyszał sprzeczne oczekiwania klientów, przez co niektóre wymagania są niejasne. Co powinien zrobić kierownik projektu, aby zbudować konsensus w sprawie wymagań?

Prawidłowa odpowiedź to zorganizowanie spotkania twarzą w twarz ze wszystkimi interesariuszami. W przypadku dużej liczby interesariuszy i sprzecznych oczekiwań, bezpośrednie spotkanie ułatwia otwartą dyskusję, zrozumienie perspektyw i negocjacje w celu osiągnięcia konsensusu. Pomaga to wyjaśnić niejasne wymagania i budować wspólne zrozumienie. Przekazanie sprawy kierownictwu może opóźnić proces i nie rozwiąże problemu u źródła. Ankieta może zebrać opinie, ale nie sprzyja dyskusji i negocjacjom niezbędnym do budowania konsensusu w przypadku sprzecznych oczekiwań. Wykorzystanie osądu eksperta bez zaangażowania interesariuszy może prowadzić do niezadowolenia i braku akceptacji wymagań.