Kierownik projektu zarządza projektem elektrycznym w pięciu miastach. Zespół zgłasza, że jedno z miast odmawia dostępu, mimo że było zaangażowane przed rozpoczęciem projektu. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien aktywnie zarządzać problemem, kontaktując się z władzami miasta. Jest to zgodne z zasadami zarządzania interesariuszami i rozwiązywania problemów, mające na celu zrozumienie przyczyn zmiany stanowiska i znalezienie satysfakcjonującego rozwiązania. Ignorowanie problemu poprzez przeniesienie się do następnego miasta (B) jest nieodpowiedzialne i może prowadzić do utraty zakresu projektu. Zmiana zakresu projektu (C) jest przedwczesna; najpierw należy podjąć próbę rozwiązania problemu. Wysyłanie protokołów (D) może być postrzegane jako konfrontacyjne i nie rozwiązuje podstawowego problemu, jakim jest brak współpracy.