Kierownik projektu zarządza trzema projektami w programie skoncentrowanym na komercjalizacji produktu. Po wprowadzeniu produktów na rynek kierownik projektu przestał uczestniczyć w cyklicznych spotkaniach zespołu. Kierownik programu prosi, aby kierownik projektu nadal uczestniczył w tych spotkaniach, aby utrzymać kontakt z zespołem, ale kierownik projektu uważa, że to kierownik programu powinien się tym zająć. Jak kierownik projektu powinien postąpić z tą prośbą?

Prawidłowa odpowiedź to zaplanowanie spotkania w celu omówienia różnych perspektyw i uzgodnienia decyzji. Jest to najlepsze podejście, ponieważ promuje otwartą komunikację i współpracę między kierownikiem projektu a kierownikiem programu. Pozwala na zrozumienie uzasadnienia prośby kierownika programu i wyrażenie obaw kierownika projektu, prowadząc do wzajemnie akceptowalnego rozwiązania. Uprzejme poinformowanie kierownika programu, że uczestnictwo nie jest już wymagane, jest zbyt konfrontacyjne i nie uwzględnia perspektywy kierownika programu. Odpowiedź e-mailem, sugerująca podział obowiązków, jest mniej efektywna niż bezpośrednia rozmowa, ponieważ może prowadzić do nieporozumień. Uczestniczenie tylko w spotkaniach na poziomie programu nie rozwiązuje problemu komunikacji i współpracy z zespołem, o co prosi kierownik programu.