Kierownik projektu zdaje sobie sprawę, że zespół prawdopodobnie nie zakończy rozwoju systemu przed planowaną datą rozpoczęcia testów z powodu złożoności technicznej. Co powinien zrobić kierownik projektu przed poinformowaniem klienta na regularnym spotkaniu dotyczącym postępów?

Kierownik projektu powinien najpierw współpracować z zespołem, aby dokładnie ocenić zakres i wpływ potencjalnego opóźnienia. Jest to kluczowe dla zrozumienia problemu, zidentyfikowania możliwych rozwiązań i oszacowania realnych terminów. Dopiero po zebraniu tych informacji kierownik projektu może przedstawić klientowi rzetelne dane i propozycje. Prośba do sponsora o powiadomienie klienta jest unikaniem odpowiedzialności. Powstrzymywanie się od ujawnienia problemu jest nieprofesjonalne i może prowadzić do utraty zaufania. Bezpośrednie informowanie klienta o możliwości opóźnienia bez wcześniejszej analizy z zespołem jest przedwczesne i może wywołać niepotrzebny niepokój.