Klient zgłosił problemy z jakością w ostatnich dostarczonych produktach, które zespół natychmiast naprawił. Projekt wrócił na właściwe tory. Co kierownik projektu powinien zrobić w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to przeprowadzenie lekcji wyciągniętych. Chociaż problem został rozwiązany, ważne jest, aby udokumentować jego przyczynę, wpływ i podjęte działania naprawcze. Pozwoli to zapobiec podobnym problemom w przyszłości i poprawi procesy zarządzania jakością. Przegląd rejestru ryzyk jest ważny, ale lekcje wyciągnięte są bardziej bezpośrednio związane z zaistniałym problemem. Spotkanie zespołu jest częścią procesu lekcji wyciągniętych, a nie kolejnym krokiem. Kontynuowanie monitorowania jest działaniem ciągłym, ale nie rozwiązuje potrzeby analizy tego konkretnego zdarzenia.