Kluczowy interesariusz klienta prosi o nowe elementy backlogu i prosi zespół o natychmiastową analizę nowych żądań, jednocześnie naciskając na nich, aby uczestniczyli w niekrytycznych spotkaniach. Zespół jest sfrustrowany. Jak kierownik projektu powinien sobie z tym poradzić?

Prawidłowa odpowiedź to "Poprosić klienta o współpracę z właścicielem produktu w celu ustalenia priorytetów wszystkich żądań". Właściciel produktu jest odpowiedzialny za zarządzanie backlogiem i priorytetyzację prac, a także za komunikację z interesariuszami. Włączenie klienta w ten proces zapewnia, że jego potrzeby są uwzględniane w sposób zorganizowany i zgodny z celami projektu, jednocześnie chroniąc zespół przed rozpraszaniem. "Współpracować z zespołem, aby zaakceptować wskazówki klienta i usprawnić proces" jest zbyt ogólne i nie rozwiązuje problemu nadmiernych żądań i niekrytycznych spotkań. "Przeprowadzić wewnętrzną retrospektywę zespołu i opracować plan działań naprawczych" jest ważne, ale nie adresuje bezpośrednio źródła problemu, czyli zachowania klienta. "Zrozumieć perspektywę klienta i przeszkolić go w zakresie zasad agile" może być pomocne w dłuższej perspektywie, ale nie rozwiązuje natychmiastowego problemu frustracji zespołu i nieuporządkowanych żądań.