Komponent o krytycznym znaczeniu jest zagrożony opóźnieniem, ponieważ dwóch programistów nieustannie się ze sobą nie zgadza. Zespół nie jest w stanie rozwiązać tego konfliktu personalnego. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien zarejestrować problem i eskalować go do kierownika działu HR. Konflikty personalne, które zespół nie jest w stanie rozwiązać samodzielnie i które zagrażają krytycznemu komponentowi, wymagają interwencji z zewnątrz. Dział HR jest odpowiednim organem do mediacji i rozwiązywania takich sporów, ponieważ posiada kompetencje w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi i polityki firmy. Opóźnianie rozwoju komponentu bez próby rozwiązania problemu jest nieakceptowalne. Głosowanie zespołu nie rozwiąże konfliktu personalnego, a jedynie narzuci decyzję, co może pogorszyć sytuację. Pozostawienie programistom rozwiązania konfliktu, gdy zespół już zawiódł, jest nieskuteczne i ryzykowne dla projektu.