Który z poniższych typów umów określa ramy czasowe, w których dostawca musi udzielić odpowiedzi?
Wybierz odpowiedź
Dotknij opcji, aby sprawdzić swoją odpowiedź.
Poprawna odpowiedź: SLA.
Dlaczego to jest odpowiedź
Prawidłowa odpowiedź to SLA (Service Level Agreement). SLA to umowa określająca poziom usług, jaki dostawca zobowiązuje się świadczyć, w tym ramy czasowe odpowiedzi na incydenty lub zapytania. SOW (Statement of Work) to dokument opisujący zakres prac, cele i produkty końcowe projektu, ale niekoniecznie szczegółowe czasy odpowiedzi. MOA (Memorandum of Agreement) i MOU (Memorandum of Understanding) to ogólne porozumienia między stronami, często mniej formalne niż SLA i zazwyczaj nie zawierają szczegółowych zobowiązań dotyczących czasów reakcji.
Zdaj egzamin — bez niekończącego się szukania odpowiedzi
Uzyskaj wszystkie zweryfikowane pytania i wyjaśnienia do tego egzaminu w jednym miejscu i zaoszczędź godziny przygotowań. Ponad 1000 certyfikacji · Ponad 20 języków · Zacznij za darmo.
Zdaj egzamin szybciej → Karta nie jest wymagana