Liczba zgłoszeń otrzymywanych przez help desk ostatnio wzrosła z powodu licznych fałszywie pozytywnych raportów o phishingu. Które z poniższych najlepiej pomogłoby w zmniejszeniu liczby fałszywych alarmów?

Udoskonalenie szkoleń z zakresu świadomości bezpieczeństwa jest najlepszym rozwiązaniem, ponieważ fałszywie pozytywne zgłoszenia o phishingu wskazują na brak zrozumienia przez użytkowników, jak prawidłowo identyfikować rzeczywiste ataki phishingowe. Lepsze szkolenia pomogą pracownikom odróżnić prawdziwe zagrożenia od nieszkodliwych wiadomości, co zmniejszy liczbę niepotrzebnych zgłoszeń do help desku. Przeprowadzanie większej liczby kampanii symulacji phishingu może początkowo zwiększyć liczbę zgłoszeń, zanim pracownicy nauczą się lepiej rozpoznawać zagrożenia. Zatrudnienie większej liczby pracowników help desku nie rozwiązuje problemu źródłowego, jakim jest brak wiedzy użytkowników. Wdrożenie strony internetowej do zgłaszania incydentów to narzędzie, a nie rozwiązanie problemu fałszywych alarmów.