Niektórzy interesariusze wolą komunikować się bezpośrednio z programistami i analitykami systemowymi, omijając kierowników projektów, co komplikuje zarządzanie zasobami. Jak kierownik projektu powinien rozwiązać ten problem?

Prawidłowa odpowiedź to promowanie przyjęcia planu zarządzania komunikacją. Ten plan określa, kto, co, kiedy i jak się komunikuje, zapewniając, że wszyscy interesariusze rozumieją i przestrzegają ustalonych kanałów komunikacji. W ten sposób kierownik projektu może skutecznie zarządzać przepływem informacji i zapobiegać bezpośrednim, niekontrolowanym interakcjom, które omijają zespół zarządzający projektem. Wdrożenie nowego systemu PMIS (Project Management Information System) może być pomocne, ale nie rozwiązuje bezpośrednio problemu nieprzestrzegania ustalonych kanałów komunikacji. Eskalacja do wyższego kierownictwa powinna być ostatecznością, gdy inne metody zawiodą, ponieważ może to pogorszyć relacje. Wydarzenie integracyjne może poprawić morale, ale nie ustanawia formalnych zasad komunikacji.