Nowo mianowany menedżer techniczny klienta odwiedza miejsce projektu, aby zweryfikować dostarczane produkty i uważa, że kierownik projektu nie dostarcza wystarczających informacji. Co powinien najpierw zrobić kierownik projektu, aby rozwiązać ten problem?

Kierownik projektu powinien najpierw przejrzeć i zaktualizować plan zaangażowania interesariuszy. Nowy menedżer techniczny klienta jest kluczowym interesariuszem, a jego postrzeganie braku informacji wskazuje na lukę w obecnej strategii komunikacji i zaangażowania. Przegląd planu pozwoli zidentyfikować, czy ten interesariusz był odpowiednio uwzględniony, a aktualizacja umożliwi dostosowanie metod komunikacji do jego potrzeb. Pozostałe opcje są mniej skuteczne jako pierwsze kroki: Aktualizacja rejestru problemów i eskalacja do sponsora jest przedwczesna; najpierw należy spróbować rozwiązać problem bezpośrednio. Rejestrowanie braku informacji jako ryzyka nie jest właściwe; to jest już zidentyfikowany problem, a nie potencjalne przyszłe zdarzenie. Planowanie częstszych spotkań może być częścią rozwiązania, ale najpierw należy zrozumieć, dlaczego obecne metody są niewystarczające, co właśnie plan zaangażowania interesariuszy pomaga ustalić.