Nowoczesny produkt został dostarczony na zakończenie projektu, ale klient twierdzi, że nie został zbudowany zgodnie z wymaganymi specyfikacjami. Co kierownik projektu powinien był zrobić, aby temu zapobiec?

Prawidłowa odpowiedź to "Uchwycić wymagania klienta, aby upewnić się, że produkt spełnia standardy klienta." Kluczem do sukcesu projektu jest dokładne zrozumienie i udokumentowanie wymagań klienta na wczesnym etapie. Niezgodność produktu ze specyfikacjami klienta wskazuje na niedostateczne zebranie lub zrozumienie tych wymagań. Kierownik projektu powinien aktywnie współpracować z klientem, aby precyzyjnie określić, co jest potrzebne, i upewnić się, że te wymagania są mierzalne i weryfikowalne. Opcja "Uchwycić wymagania klienta i zmodyfikować je tak, aby odpowiadały standardom dostawcy" jest błędna, ponieważ priorytetem są wymagania klienta, a nie dostawcy. Opcja "Odpowiednio zaplanować spotkanie dotyczące planowania przeglądu iteracji" jest niewystarczająca, ponieważ przegląd iteracji ocenia już wykonaną pracę, a problem leży w początkowym zrozumieniu wymagań. Opcja "Włączyć niezbędnych interesariuszy do retrospektywy sprintu" jest błędna, ponieważ retrospektywa dotyczy usprawnienia procesu, a nie pierwotnego zbierania wymagań.