Nowy kierownik projektu odkrywa, że członek zespołu klienta często opóźnia postęp z powodu braku zrozumienia, a ta osoba nie była wymieniona na poprzedniej liście komunikacyjnej. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Kierownik projektu powinien zaktualizować matrycę komunikacji, aby uwzględnić tego członka zespołu klienta. Problem wynika z braku zrozumienia i niewłaściwej komunikacji, a nie z braku czasu czy złej woli. Włączenie tej osoby do planu komunikacji zapewni jej dostęp do niezbędnych informacji, co pomoże zapobiec przyszłym opóźnieniom. Złożenie wniosku o zmianę na dodatkowe godziny jest przedwczesne, ponieważ problem można rozwiązać poprzez lepszą komunikację. Rozmowa z członkiem zespołu klienta bez zapewnienia mu odpowiednich informacji nie rozwiąże pierwotnej przyczyny. Zwiększanie częstotliwości i czasu trwania spotkań bez adresowania problemu komunikacyjnego jest nieefektywne i może prowadzić do frustracji.