Nowy projekt charakteryzuje się dużą rotacją pracowników. Rozmowy z odchodzącymi pracownikami wskazują, że kierownikowi projektu brakuje umiejętności zarządzania relacjami, ale kierownik nazywa odchodzących pracowników leniwymi. Jak kierownik projektu powinien powstrzymać rotację?

Prawidłowa odpowiedź wskazuje na kluczowe działania. Informacje od odchodzących pracowników sugerują, że problem leży w stylu zarządzania kierownika projektu, a nie w samych pracownikach. Poprawa umiejętności zarządzania relacjami (np. poprzez aktywne słuchanie, empatię, konstruktywną komunikację) i rozwijanie inteligencji emocjonalnej zespołu (np. poprzez budowanie zaufania, rozwiązywanie konfliktów) bezpośrednio adresuje zgłoszone problemy i tworzy bardziej pozytywne środowisko pracy, zmniejszając rotację. Unikanie mikrozarządzania, egzekwowanie bardziej rygorystycznych zasad i ściślejsze monitorowanie personelu pogorszyłyby sytuację, zwiększając frustrację i rotację. Informowanie kierownika ds. rekrutacji o tymczasowości projektów nie rozwiązuje problemu zarządzania relacjami. Bardziej zaangażowanie się w rekrutację nie jest głównym rozwiązaniem, ponieważ problemem nie jest brak kwalifikacji, ale styl zarządzania.