Otrzymujesz projekt dla byłego klienta, który jest znany z tego, że prosi o dodatkowy zakres bez uwzględniania wpływu na harmonogram, koszty, jakość lub ryzyka. Co powinieneś zrobić, aby zaplanować i kontrolować budżet i zasoby?

Poprawna odpowiedź to „Uwzględnij proces zarządzania zmianami zakresu i przejrzyj kartę projektu”. Klient, który często prosi o dodatkowy zakres, wymaga formalnego procesu zarządzania zmianami, aby każda prośba była oceniana pod kątem wpływu na harmonogram, koszty, jakość i ryzyka. Przegląd karty projektu jest kluczowy, ponieważ zawiera ona cele projektu i ogólne wymagania, co pomaga w ocenie, czy proponowane zmiany są zgodne z pierwotnymi założeniami. Odmowa klientowi zmiany zakresu jest niepraktyczna i może zaszkodzić relacjom. Rozłożenie produktów końcowych na pakiety robocze jest częścią planowania zakresu, ale nie rozwiązuje problemu niekontrolowanych zmian. Stworzenie ścisłych oświadczeń o zakresie jest ważne, ale bez procesu zarządzania zmianami, te oświadczenia mogą być łatwo ignorowane.