Pierwsza partia produktu jest gotowa, ale kontrola jakości ją odrzuca. Analiza RCA pokazuje, że komponent dodany w ramach ostatniego żądania zmiany nie został przetestowany podczas developmentu. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Poprawna odpowiedź to "Przejrzeć proces kontroli zmian, aby upewnić się, że artefakty zarządzania jakością są aktualizowane w ramach zmiany." Problem wynika z nieprzetestowania komponentu dodanego w ramach żądania zmiany. Oznacza to, że proces kontroli zmian nie zapewnił odpowiedniej aktualizacji artefaktów zarządzania jakością (np. planów testów) w celu uwzględnienia tej zmiany. Przegląd procesu kontroli zmian jest kluczowy, aby zapobiec podobnym błędom w przyszłości. Pozostałe opcje są mniej trafne: Przegląd procesu zarządzania jakością i audyt procesu są ważne, ale problem leży w integracji zmian z jakością, a nie w samym procesie jakości. Przegląd planu zarządzania komunikacją nie rozwiąże problemu braku testów. Przegląd procesu zarządzania jakością z PMO jest ogólny i nie odnosi się bezpośrednio do zidentyfikowanej przyczyny problemu.