Po utworzeniu historyjek użytkownika na podstawie wymagań klienta, projekt generuje wiele żądań zmian, a zespół czuje, że jego praca nie jest zgodna z potrzebami klienta. Co powinien zrobić kierownik projektu?

Prawidłowa odpowiedź to zorganizowanie warsztatów z klientem, aby zrozumieć wartości biznesowe oczekiwane od wyników. Problem wynika z braku zgodności między pracą zespołu a rzeczywistymi potrzebami klienta, co wskazuje na niedostateczne zrozumienie wartości biznesowej. Warsztaty z klientem pomogą wyjaśnić te wartości i zapewnić, że historyjki użytkownika oraz przyszłe prace będą lepiej dopasowane do oczekiwań. Przegląd bazy wiedzy zarządzania konfiguracją (A) może dostarczyć ogólnych informacji, ale nie rozwiąże bezpośrednio problemu niezrozumienia wartości biznesowej. Włączenie przedstawiciela klienta (C) jest dobrym krokiem, ale warsztaty są bardziej proaktywnym i kompleksowym sposobem na szybkie wyjaśnienie i uzgodnienie wartości. Zmiana zespołu (D) jest drastycznym i często nieuzasadnionym rozwiązaniem, gdy problemem jest komunikacja i zrozumienie wymagań, a nie kompetencje.