Po wydaniu pierwszego produktu do dostarczenia, jeden z dotkniętych działów odmówił korzystania z systemu, ponieważ uważa, że generuje on więcej pracy. Co kierownik projektu mógł zrobić, aby temu zapobiec?

Przeprowadzenie analizy interesariuszy na wczesnym etapie projektu pozwala zidentyfikować wszystkie osoby i działy, na które projekt będzie miał wpływ, oraz zrozumieć ich potrzeby, oczekiwania i potencjalne obawy. W tym przypadku, analiza ujawniłaby opór działu i umożliwiłaby wdrożenie strategii zarządzania zmianą lub zaangażowania, aby rozwiać ich obawy przed wydaniem produktu. Wdrożenie ankiety użytkowników jest reakcją po fakcie, nie zapobiega problemowi. Przegląd standardowych zasad organizacyjnych może być pomocny, ale nie adresuje bezpośrednio oporu użytkowników. Stworzenie planu eskalacji jest przydatne do rozwiązywania problemów, ale nie zapobiega ich powstawaniu.