Pod koniec pierwszego sprintu kierownik projektu zauważa, że jeden z członków zespołu osiąga słabe wyniki. Jakiego rodzaju komunikacji powinien użyć kierownik, aby rozwiązać ten problem?

Prawidłowa odpowiedź to nieformalna komunikacja werbalna, np. prywatna rozmowa. Kiedy członek zespołu ma problemy z wydajnością, najlepszym pierwszym krokiem jest prywatna, nieformalna rozmowa. Pozwala to na otwartą dyskusję, zrozumienie przyczyn problemu i wspólne znalezienie rozwiązania bez eskalacji sytuacji. Nieformalna komunikacja pisemna, taka jak uprzejme przypomnienie, może być zbyt ogólna i nie pozwolić na zrozumienie specyfiki problemu. Formalna komunikacja werbalna podczas retrospektywy sprintu jest nieodpowiednia, ponieważ publiczne omawianie indywidualnych problemów z wydajnością może zawstydzić członka zespołu i zniszczyć zaufanie. Formalna komunikacja pisemna, np. e-mail z kopią do menedżera, jest zbyt formalna i eskalacyjna na tym etapie, co może prowadzić do niepotrzebnego stresu i defensywności.