Pod koniec projektu interesariusz zgłasza, że nie otrzymuje raportów o stanie. Kierownik projektu potwierdza, że osoba ta jest wymieniona jako interesariusz, ale została pominięta w planie zarządzania komunikacją. Co powinien zrobić kierownik projektu w następnej kolejności?

Prawidłowa odpowiedź to zaktualizowanie planu zarządzania komunikacją i wysłanie dokumentacji. Jako kierownik projektu, Twoim obowiązkiem jest zapewnienie, że wszyscy zidentyfikowani interesariusze otrzymują odpowiednie informacje. Pominięcie interesariusza w planie komunikacji to błąd, który należy natychmiast naprawić. Aktualizacja planu zapewnia zgodność z procesami zarządzania zmianą i zapobiega podobnym problemom w przyszłości, a dostarczenie zaległych raportów statusu natychmiast rozwiązuje problem interesariusza. Pozostałe opcje są nieodpowiednie: proszenie interesariusza o uzyskanie raportu od kogoś innego jest nieprofesjonalne i przerzuca odpowiedzialność; informowanie sponsora jest ważne, ale nie rozwiązuje bezpośrednio problemu interesariusza; a odmawianie informacji jest sprzeczne z zasadami zarządzania interesariuszami i może prowadzić do niezadowolenia.